2. LiveChat
Copre Facebook, SMS, email, WhatsApp e Apple Business Chat oltre al conveniente widget del posto web. Si integra e durante molti strumenti e la maggioranza delle piattaforme di ecommerce.
LiveChat offre un maniera di ticketing, chat routing (separazione delle chat agli agenti di supporto), equipaggiamento di conduzione del staff ed tracker degli obiettivi di cessione ancora molte altre caratteristiche. Corrente lo amortisse conveniente a grandi team di rappresentanti, tenta cerca di donne asiatiche americane vs asia un software di live chat verso servire excretion gran talento di visitatori ancora compratori.
Cio ad esempio contraddistingue LiveChat che razza di sistema di live chat e la maestria di aumentare pulsanti cliccabili, risposte rapide, schede addirittura caroselli nella chat. Attuale lo chavire molto apprensivo ancora efficace a volte visitatori che vogliono ottenere sostegno con codesto maniera.
Pero, seppure LiveChat offre automazioni che razza di le risposte predefinite, qualora si desidera abusare i chatbot, e necessario aumentare un’altra attenzione. ChatBot fa ritaglio dalla stessa azienda di nuovo funziona agevolmente in LiveChat, ciononostante e tuttavia una funzionalita separata da procurarsi addirittura basare.
- Le schede avvenimento ti permettono di indicare addirittura suggerire rso prodotti immediatamente nella chat
- Ampia reportistica cavita
- Il widget della chat verso siti web e personalizzabile a foglio: per ipotesi la scritto dei prezzi puo beneficiare di colori oltre a accattivanti, in quale momento indivis comunicazione di benvenuto sulla home page non ha indigenza di capitare come invadente
- E plausibile aggiungere insecable interruttore “Chat immediatamente” alle pagine anziche di far raggiungere il widget della chat.
- Abitare con ceto di liberare le risposte alle FAQ e riutilizzarle e una proprieta parecchio efficace.
3. LiveAgent
LiveAgent e excretion aggiunto programma di live chat a 360 gradi. Al di la appata chat dal vivace, applaudit insecable sistema di ticketing, indivisible call center conveniente, excretion knowledge base builder di nuovo indivisible struttura sporgente di ingresso a rso acquirenti. Queste caratteristiche aggiuntive forniscono opzioni di protezione self-service mediante maniera quale rso visitatori di nuovo volte clientela possano svelare le risposte alle FAQ e esaminare lo stato dei lei scontrino di appoggio escludendo guadare il tuo team.
Il software di chat a siti web di LiveAgent offre opzioni di individualizzazione, video chat ed chat rimessa poliglotta. Consente addirittura di basare le trascrizione di divisione della chat durante modo che le domande dei clienti ricevano parere dall’agente piuttosto suo.
Gli inviti proattivi della chat sono un’altra peculiarita attraente. Sono impostati per acquisire indivis ospite riguardo a una pagina elenco, eppure ed in questo momento autorita e dei tuoi agenti chat come risponde dal vitale. LiveAgent aplatit l’intelligenza artificiale per mettere in azione questi inviti proattivi mentre volte tuoi agenti sono liberi di occuparsi in indivisible diverso utente.
LiveAgent sinon integra con ancora canali di annuncio che tipo di Slack, Twitter, Viber, forum ed Facebook per reggere tutte le richieste di appoggio in fondo lo in persona tetto.
4. Zendesk
Zendesk e una live chat per il incarico clientela, di nuovo la stessa compagnia mette ha terra Zendesk Sell, una trampolino CRM per le ricavo. Sopra l’AI e il focus sull’automazione, certain maniera di ticketing addirittura reporting, il programma di chat di Zendesk e proprio alle aziende come cercano di far ampliare rapido il conveniente business.
E indirizzato contro squadra piuttosto grandi, offrendo routing, equipaggiamento di sostegno anche governo delle informazioni verso aggiungere l’efficienza degli agenti.
Zendesk porta le conversazioni da piattaforme di messaggistica descrizione meticolosa, social, sito web, email ed suono mediante un unico zona di lavoro dell’agente. Excretion Answer Bot e libero verso tutti questi canali. E addirittura facile eleggere vari scenari a il bot da seguire con diverse situazioni sopra i clientela.
Ha anche strumenti a sfasciare il culmine feriale del attivita compratori che razza di accosta da parte a parte il programma di chat aziendale. E possibile produrre certain coraggio di assistenza, una base di baratto di informazioni ovvero indivis forum di una community a dare ascolto ai clientela di automobile agevolarsi.