Únicamente se aceptan cambios dentro de las 24 horas trascurridas luego de realizada la compra.
El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en iguales condiciones a las que fue entregado al cliente.
Garantía
Nuestra política de garantía tiene una duración de 90 días. En ningún caso la garantía supone el cambio del producto defectuoso, por otro producto nuevo ni obliga a Ultimate Video Games a ofrecer en préstamo otro equipo mientras se acciona la garantía ni hacemos devoluciones de dinero efectivo.
La garantía no cubre daños causados por agentes externos (daño físico, descargas eléctricas, problemas de software, humedad, caídas accidentales, corto circuito, uso indebido/inexperto o desgaste normal por uso).
Sólo se recibirán productos en garantía acompañados de la factura de compra.
Los productos como Accesorios, Controles y Drones no están cubiertos en la garantía.
Nuestra garantía únicamente cubre equipos vendidos o reparados en Ultimate Video Games.
Taller
El cliente será notificado y actualizado de todos los procesos de la reparación de un equipo hasta finalizar la reparación. Luego de ser notificado para que retire el articulo reparado, el cliente cuenta con 30 días calendario para retirar el equipo. De no ser retirado habrá una amonestación de RD$ 100.00 por día, durante 10 días máximo, luego de estos 10 días, Ultimate Video Games. Declarara el equipo como perdido para el cliente.